Pregunta de Elección Múltiple Pregunta El sistema de gestión de la calidad brinda una serie de ventajas desde el punto de vista externo como: Respuestas Opción 1 Asegurar la calidad en las relaciones comerciales Opción 2 Imponer la visión de la calidad en las organizaciones. Opción 3 Mejorar la calidad de los productos o servicios derivada de procesos más eficientes. Opción 4 Disminuir los costos e incrementar los ingresos. Retroalimentación Opción correcta Incorrecto Incorrecto Incorrecto Solución Opción correcta (Retroalimentación) Incorrecto (Retroalimentación) Incorrecto (Retroalimentación) Incorrecto (Retroalimentación) Pregunta Son modelos de gestión que reúnen una serie de pautas genéricas que pueden cumplir cualquier organización para garantizar calidad en productos y servicios. Esta definición corresponde a: Respuestas Opción 1 Política de calidad Opción 2 Objetivos de mejora continúa Opción 3 Normas de Gestión de la Calidad Opción 4 Manual de procedimientos Retroalimentación Incorrecto Incorrecto Opción correcta Incorrecto Solución Incorrecto (Retroalimentación) Incorrecto (Retroalimentación) Opción correcta (Retroalimentación) Incorrecto (Retroalimentación) Pregunta Con el Ciclo PDCA o Círculo de PHVA formulado por Deming, permite a las organizaciones una serie de acciones tales como: Respuestas Opción 1 Incremento de riesgos potenciales Opción 2 Aumento de eficacia y eficiencia Opción 3 Corrección de fallos. Opción 4 Disminución de proveedores Retroalimentación Incorrecto Opción correcta Incorrecto Incorrecto Solución Incorrecto (Retroalimentación) Opción correcta (Retroalimentación) Incorrecto (Retroalimentación) Incorrecto (Retroalimentación) Pregunta El objetivo de las normas ISO es asegurar que los productos o servicios alcancen la calidad deseada por consiguiente una de las ventajas que ofrece es: Respuestas Opción 1 Maximización de costos Opción 2 Reducción de utilidades Opción 3 Incremento de la productividad Opción 4 Variabilidad en los estándares de calidad. Retroalimentación Incorrecto Incorrecto Opción correcta Incorrecto Solución Incorrecto (Retroalimentación) Incorrecto (Retroalimentación) Opción correcta (Retroalimentación) Incorrecto (Retroalimentación) Pregunta Los estándares internacionales ISO son claves para acceder a mercados nacionales e internacionales y de este modo, estandarizar el comercio en todos los países; esto se puede lograr porque los estándares ISO hace posible que: Respuestas Opción 1 Limita el acceso a nuevos mercados Opción 2 Incrementa la utilidad de los accionistas. Opción 3 Amplia las barreras del comercio internacional Opción 4 Reducen los costos Retroalimentación Incorrecto Incorrecto Incorrecto Opción correcta Solución Incorrecto (Retroalimentación) Incorrecto (Retroalimentación) Incorrecto (Retroalimentación) Opción correcta (Retroalimentación)